HubSpot CTI Integration 용 Google Chrome

HubSpot CTI 통합으로 고객 상호작용 간소화

HubSpot CTI 통합은 Amazon Connect와 HubSpot을 원활하게 연결하여 커뮤니케이션 워크플로를 향상시키기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 통합은 연락처 관리를 자동화하여 수동 데이터 입력을 없애고 고객 상호작용이 CRM 내에서 완전히 문서화되도록 보장합니다. 주요 기능으로는 자동 연락처 조회, 통화 녹음 관리 및 실시간 메모 작성이 포함되어 있으며, 모두 고객 서비스 에이전트의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

자동 연락처 조회 기능을 통해 에이전트는 발신자의 정보에 즉시 접근할 수 있어 상호작용 중 개인화가 향상됩니다. 이 확장 프로그램은 통화 상태를 손쉽게 관리할 수 있게 하며, 중요한 고객 세부 정보를 표시하는 프로필 팝업 인터페이스를 포함합니다. 또한, 알려지지 않은 발신자에 대해 새로운 연락처 프로필을 자동으로 생성하여 모든 고객 상호작용을 포괄적으로 문서화하여 영업 팀과 고객 지원 에이전트에게 이상적입니다.